据周四提交给监管机构的一份文件显示，美高梅酒店集团(MGM Resorts)遭受的为期10天的网络攻击使其业务陷入瘫痪，据报道这家酒店巨头的损失将超过1亿美元。

知情人士向《华尔街日报》透露，尽管此次入侵造成了巨大的经济损失——美高梅在拉斯维加斯大道上的12个赌场楼层陷入黑暗，酒店预订被中断，工作人员发放了价值数百美元的免费食品和饮料券——但美高梅拒绝支付黑客的赎金要求。

根据米高梅首席执行官比尔·霍恩巴克尔周四发给客户的一封信，黑客能够获得2019年3月之前与米高梅有业务往来的客户的姓名、电话号码、地址、出生日期和驾驶执照号码。

霍恩巴克尔补充说，一些客人的社会安全号码和护照号码也被泄露了。

他还向米高梅的客户保证，黑客没有窃取任何银行账户或信用卡号码，因为公司对入侵的反应非常迅速，尽管目前还不清楚米高梅是何时开始保护其系统的，也不清楚黑客是如何入侵其系统的。

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“我们对这一结果感到遗憾，并真诚地向受影响的人道歉。你的信任对我们至关重要，”霍恩巴克写道。

知情人士告诉《华尔街日报》，米高梅不支付赎金以结束网络攻击的决定是在美国联邦调查局(fbi)的指导下做出的，fbi不支持向黑客索要赎金。

美国联邦调查局(FBI)的网站警告称，同意支付赎金仍不能保证公司能够恢复所有数据，甚至会鼓励黑客攻击其他财力雄厚的公司。

尽管如此，据报道，凯撒娱乐(Caesars Entertainment)还是支付了大约1500万美元，试图安抚上个月该公司系统遭到入侵的黑客，当时黑客威胁要泄露敏感的客户数据。

据《华尔街日报》报道，这家拉斯维加斯赌场巨头的赔付金额大约是黑客要求的3000万美元的一半。

凯撒娱乐没有确定网络攻击背后的罪魁祸首，并表示其业务没有受到影响。

然而，数字安全监管机构已将行业内被称为“分散蜘蛛”(Scattered Spider)、“糊涂天秤座”(muddle Libra)和“UNC3944”的黑客确定为凯撒(Caesars)和米高梅(MGM)网络攻击的幕后黑手。

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与此同时，米高梅经历了一波服务中断的浪潮，这将对其在全国各地的度假村(仅在拉斯维加斯大道就有12家度假村)调整后的未计利息、税项、折旧、摊销和租金前的房地产收益产生九位数的财务影响。

据报道，除了老虎机瘫痪外，米高梅运营的酒店还出现了电梯停运、一些客人的房间钥匙无法使用、酒店电话故障以及米高梅公司网站瘫痪的情况。

周四的文件显示，补救技术咨询、法律和咨询服务的成本不到1,000万美元。

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除了财务上的损失，酒店巨头米高梅9月份的入住率也受到了打击，由于受到网络攻击的影响，上个月的入住率下降了88%，比去年9月下降了93%。

据报道，米高梅有足够的网络安全保险来弥补经济损失，并告诉《华尔街日报》，这次混乱的总体影响不会对米高梅的全年业绩造成太大影响。

米高梅的代表没有立即回应《华盛顿邮报》的置评请求。